Данный чек-лист поможет Вам предусмотреть в интернет-магазине основные вещи, которые хорошо сказываются на юзабилити и поведенческих факторов, а это в свою очередь помогает поисковому продвижению сайта и росту продаж за счет более высокой конверсии в заказы.
ШАПКА САЙТА
Старайтесь делать шапку сайта максимально компактной, но при этом достаточно информативной. Она не должна съедать много места на экране, т.к. важна в первую очередь не она, а тот товар, который клиент желает приобрести в Вашем магазине.
В шапке обычно присутствуют такие элементы:
| Логотип | |
| Слоган | |
| Номера телефона компании | |
| Городской | |
| Бесплатный | |
| Мобильный для WhatsApp, Telegram | |
| График работы | |
| Поиск по сайту | |
| Ссылки на соцсети | |
| Кнопка обратного звонка | |
| Выбор города | |
| Отображение корзины | |
| Список избранного | |
| Список сравнения | |
| Информационные страницы | |
| Кнопка каталога товаров | |
ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА
Главная страница - это некий навигатор по сайту, задача которого увести клиента на нужные разделы сайта или конкретные товары, которые магазину выгодно продавать.
Обычно используются такие элементы:
| Мета-теги страницы | |
| Заголовок (title) | |
| Краткое описание (description) | |
| Правильный заголовок (H1) | |
| Текст о магазине (для SEO) | |
| Баннеры / слайдер спецпредложений | |
| Инфоблок преимуществ | |
| Популярные разделы каталога | |
| Блоки товаров: новинки, акции, популярные и пр. | |
| Новости и статьи | |
| Подписка на e-mail - рассылку | |
| Популярные бренды | |
| Наши партнеры | |
| Фото и видео | |
| Интеграция с соцсетями | |
| Просмотренные товары | |
| Последние отзывы на товары | |
| Отзывы клиентов о магазине | |
| Вопросы - ответы | |
КАТАЛОГ ТОВАРОВ
Каталог товаров должен быть удобен с точки зрения юзабилити и не отвлекать пользователя от процесса выбора. Старайтесь сделать его максимально удобным, чтобы клиент мог с минимальным количеством кликов добраться до интересующего его товар.
В хорошем каталоге обычно есть подобные элементы:
| Мега - теги страницы | |
| Заголовок (title) | |
| Краткое описание (description) | |
| Правильный заголовок (H1) | |
| Текстовое описание | |
| Фильтры по характеристикам | |
| По цене | |
| По производителю | |
| По основным характеристикам | |
| По размеру | |
| По цвету | |
| По наличию | |
| Фильтры распродаж, скидок, уценок | |
| Умные SEO - фильтры | |
| Сортировка товаров | |
| По популярности | |
| По рейтингу | |
| По цене | |
| По дате | |
| По алфавиту | |
| По размеру скидки | |
| Карточки товаров в каталоге | |
| Фотография | |
| Наименование | |
| Код / артикул | |
| Розничная цена | |
| Старая цена (зачеркнутая) | |
| Экономия (рубли, проценты) | |
| Информация о наличии | |
| Краткие характеристики | |
| Выбор характеристик, размера, цвета и пр. | |
| Краткое описание | |
| Отзывы и рейтинг | |
| Бонусы и баллы при покупке | |
| Кнопка "добавить в корзину" | |
| Кнопка "купить в 1 клик" | |
| Быстрый просмотр | |
| Добавить в избранное | |
| Добавить в сравнение | |
| Вид каталога | |
| Плиткой | |
| Расширенный список | |
| Краткий список | |
| Количество товаров на странице | |
| Пагинация (нумерация страниц) | |
КАРТОЧКА ТОВАРА
Карточка товара - это самая важная страница на Вашем сайте, ведь именно она конвертирует посетителей в покупателей. Отнеситесь к ней максимально внимательно и продуманно. Слишком перегруженная или слишком простая страница может запросто загубить конверсию. Хорошей конверсией в заказе считается 2 - 3 %. Необходимо помнить, что ассортимент магазина и ценовая политика могут сильно влиять на этот процент.
В карточке товара принято учитывать следующее:
| Мега - теги страницы | |
| Заголовок (title) | |
| Описание (description) | |
| Наименование (H1) | |
| Большая фотография | |
| Описание фото (alt) | |
| Заголовок фото (title) | |
| Дополнительные фотографии | |
| Лайтбокс для просмотра увеличенных фото | |
| Связь фото и комплектации / цветов | |
| Водяной знак | |
| 3D-изображение (360º) | |
| Видео о товаре | |
| Добавленные фото клиентом | |
| Наклейки "НОВИНКИ", "ХИТ", "СКИДКА" и пр. | |
| Розничная цена | |
| Старая цена (зачеркнутая) | |
| Экономия (рубли, проценты) | |
| Общая информация о наличии | |
| Детальная информация о наличии (по складам) | |
| Блок кратких характеристик | |
| Выбор характеристик, размера, цвета и пр. | |
| Таблица размеров / помощь в выборе | |
| Краткое описание | |
| Код / артикул товара | |
| Выбор количества | |
| Кнопка "ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ" | |
| Кнопка "КУПИТЬ В 1 КЛИК" | |
| Отзывы и рейтинг | |
| Детальное описание | |
| Полный список характеристик | |
| Разбиение характеристик заголовками | |
| Файлы, сертификаты, доп. материалы | |
| Текстовые и видео обзоры | |
| Вопросы - ответы | |
| Бонусы и балы при покупке | |
| Информация о возможности купить в кредит | |
| Информация о производителе (бренд) | |
| Срок официальной гарантии | |
| Информация о стране производства | |
| Дополнительные услуги | |
| Информация об уценке (если есть) | |
| Дополнительно необходимо приобрести | |
| Информация о доставке и самовывозе | |
| Информация о способах оплаты | |
| Предзаказ товара (если нет в наличии) | |
| Кнопка "СООБЩИТЬ О ПОСТУПЛЕНИИ" | |
| Кнопка "УЗНАТЬ О СНИЖЕНИИ ЦЕНЫ" | |
| Кнопка "НАШЛИ ДЕШЕВЛЕ?" | |
| Преимущества покупки в магазине (УТП) | |
| Кнопки "ПОДЕЛИТЬСЯ В СОЦСЕТЯХ" | |
| Комплекты и наборы (вместе дешевле) | |
| Блок "С ЭТИМ ТОВАРОМ ПОКУПАЮТ" | |
| Блок аксессуаров и сопутствующих товаров | |
| Блог аналогичных по цене / характеристикам товаров | |
| Блок недавно просмотренных товаров | |
| Кнопки добавления в закладки и сравнить | |
СТРАНИЦА БРЕНДОВ
Страница брендов - это страница очень похожая на каталог, но в котором представлены только товары определенного бренда, плюс дополнительная информация по бренду и его истории. Как правило ее делают для того, чтобы более эффективно продвигать поисковые запросы с упоминанием бренда.
Постарайтесь добавить на эту страницу приведенные ниже элементы. Сортировка и вывод самих товаров на страницу обычно используется аналогичный каталогу.
| Мега - теги страницы | |
| Заголовок (title) | |
| Краткое описание (description) | |
| Наименование (H1) | |
| Изображение логотипа | |
| Описание изображения (alt) | |
| Заголовок изображения (title) | |
| Изображение сертификатов | |
| Описание изображения (alt) | |
| Заголовок изображения (title) | |
| Описание бренда | |
| История бренда | |
| Сервисные центры | |
| Отзывы | |
| Фильтр по типу товара | |
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СТРАНИЦЫ
В зависимости от того, какая у Вас ниша и насколько большой сам по себе бизнес, Вам потребуются набор информационных страниц. Старайтесь писать их коротко и максимально информативно, расставляя акценты заголовками.
Варианты страниц могут быть такими:
| Основные информационные страницы | |
| О компании | |
| Доставка и оплата | |
| Гарантии и возврат | |
| Контакты | |
| Политика конфиденциальности | |
| Вспомогательные информационные страницы | |
| Новости и статьи | |
| Адреса магазинов и ПВЗ | |
| Команда / сотрудники | |
| Клиенты и партнеры | |
| Проекты и кейсы | |
| Отзывы о магазине | |
| Кредитование, рассрочка, лизинг | |
| Сертификаты и лицензии | |
| Фото и видео материалы | |
| Публикации в СМИИ | |
| Награды | |
| Вакансии | |
| Сервисное обслуживание | |
| Вопросы и ответы | |
| Техническая поддержка | |
КОРЗИНА
Корзина и оформление заказа - это еще одна очень важная страница на Вашем сайте. Очень много клиентов теряется на моменте оформления из-за большой перегруженности интерфейса и плохого юзабилити. Старайтесь не разбирать оформление заказа на этапы, а делать единой страницей, чтобы клиент понимал, что ему нужно заполнять. Также не запрашивайте у него лишнюю информацию, которую Вы можете у него уточнить после.
В корзине принять предусматривать такие элементы
| Возможность авторизоваться / зарегистрироваться | |
| Информация о товарах в корзине | |
| Наименование | |
| Фотография | |
| Краткое описание | |
| Основные характеристики | |
| Количество | |
| Код / артикул | |
| Вес товара | |
| Информация о наличии | |
| Розничная цена | |
| Старая цена (зачеркнутая) | |
| Экономия / скидка (рубли, проценты) | |
| Ближайшая дата отгрузки | |
| Добавление аксессуаров / сопутствующих товаров | |
| Добавление услуг | |
| Промежуточный итог | |
| Итоговая стоимость заказа | |
| Итоговый вес заказ | |
| Очистить корзину целиком | |
| Данные о клиенте | |
| Имя клиента | |
| Фамилия клиента | |
| Телефон | |
| Доставка и самовывоз | |
| Выбор страны / региона / города | |
| Выбор доступных вариантов доставки | |
| Выбор доступных ПВЗ (список / карта) | |
| Краткие данные по ПВЗ (как найти, график работы) | |
| Стоимость доставки / самовывоза | |
| Выбор удобной даты и времени доставки | |
| Адрес доставки | |
| Оплата | |
| Выбор вариантов оплаты | |
| Возможность онлайн - оплаты | |
| Завершение оформления заказа | |
| Количество доступных бонусов | |
| Сколько бонусов будет начислено | |
| Информация о правилах списания доступных бонусов | |
| Возможность списать бонусы | |
| Возможность применить промокод | |
| Информация о примененных скидках (проценты / рубли) | |
| Итоговая сумма заказа | |
| Комментарий к заказу | |
| Кнопка "ОФОРМИТЬ" | |
| Итоговая страница "СПАСИБО ЗА ЗАКАЗ" | |
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Личным кабинетом обычно большинство пренебрегает, а зря. Львиную долю прибыли интернет-магазинам приносят либо допродажи аксессуаров и услуг, либо повторные продажи. Когда Вы из обычного клиента делаете постоянного, готового покупать у Вас снова и снова. Ему должно быть удобно и интуитивно понятно как пользоваться личным кабинетом. Постораятесь его максимально продумать.
Обычно он состоит из таких блоков:
| Регистрация | |
| Личные данные | |
| Форма авторизации | |
| Авторизация через соцсети | |
| Изменение / восстановление пароля | |
| История заказов | |
| Краткая информация о заказах | |
| Подробная информация о заказах | |
| Редактирование заказа | |
| Отмена заказа | |
| Повторный заказ | |
| Бонусная программа | |
| Таблица начислений и списаний бонусов | |
| Специальные цены для разных групп пользователей | |
| Скидки для зарегистрированных | |
| Управление подписками | |
| Управление e-mail и СМС - оповещениями | |
| Обратная связь с магазином | |
| Отслеживание гарантийных обращений | |
ВНУТРЕННЯЯ SEO – ОПТИМИЗАЦИЯ
SEO - оптимизация сайта интернет-магазина - это достаточно важный этап, им нельзя пренебрегать. Если Вы хорошо оптимизируете его на начальном этапе, есть хорошая вероятность того, что сайт начнет появляется в результат выдачи по низкочастотным запросам достаточно высоко. Даже без дополнителных денежных вливаний в seo - продвижения.
Убедитесь в том, что большинство из ниже приведенного списка у Вас на сайте присутствует и правильно реализовано.
| ЧПУ-урлы (Search Engine Friendly, то есть «дружественный к поисковым системам») | |
| Файл robots.txt | |
| Иконка сайта (favicon.ico) | |
| 404 страница | |
| html - карта сайта | |
| Хлебные крошки | |
| Защищенный протокол HTTPS (сертификат SSL) | |
| Склейка адресов www и без | |
| Автоматический 301 редирект при смене URL | |
| Last-Modified и lf-Modified-Since | |
| Rel-cononical | |
| Микроразметка Schema.org | |
| Микроразметка OpenGraph | |
| Высокая скорость загрузки сайта | |
| Кэширование сайта | |
| Оптимизация изображений | |
| Оптимизации и минимизация html, css, js | |
| Подключен и настроен CDN | |
| Адаптивный шаблон / мобильная версия | |
| Защита текста от копирования | |
| Автоматическая генерация мета-тегов для карточки и каталога | |
| Регистрация в Яндекс Вебмастере | |
| Установить регион для сайта | |
| Подключить и настроить турбо-страницы | |
| Указать путь к sitemap.xml | |
| Регистрация в Google Search Console | |
| Подключить на сайте amp - страницы | |
| Указать путь к sitemap.xml | |
| Счетчик Яндекс Метрики | |
| Счетчик Google Analytics | |
| Регистрация в справочниках | |
| Яндекс Справочник | |
| 2gis и пр. | |
| Профиль в соцсетях | |
ПОДВАЛ
Подвал - это дублирующая информация для тех, кто посмотрел страницу сайта до конца, и чтобы не тратить время и не подниматься в самый верх, тут приведена самая основная навигация по сайту и контактные данные.
Как правило, там можно увидеть такие блоки:
| Дублирование основных информационных страниц |
| Ссылки на каталог / основные разделы |
| Ссылки на раздел статей / новостей |
| Форма подписки на рассылку |
| Рейтинг на сторонних сервисах |
| Ссылка на политику конфиденциальности |
| Иконки систем оплаты (МИР, Visa, Mastercard и т.п.) |
| Иконки соцсетей |
| Выбор города |
| Телефон |
| График работы |
| Обратный звонок |
| Контактный E-mail |
| Адрес магазина |
| Поиск по сайту |
| Копирайт |
| Онлайн-консультант |
| Кнопка "НАВЕРХ" |
ПОИСК ПО САЙТУ
Поиск по сайту - это достаточно важный элемент, и от того, насколько релевантные запросу результаты он выводит, зависит и конверсия в заказы. Если у Вас большой каталог, то люди в целях экономии своего времени предпочитают пользоваться поисковой строкой, а не искать по разделам.
Поиск на Вашем сайте должен уметь следующее:
| Поиск по названию и описанию |
| Поиск по коду / артикулу |
| Умный поиск с подсказками результатов |
E-MAIL И СМС - РАССЫЛКИ
Почтовые и СМС - рассылки - это достаточно мощный и недооцененный инструмент.
Постарайтесь реализовать в своем интернет-магазине как минимум следующие:
| Информативные шаблоны писем с информацией о заказе |
| Напоминание о забытой корзине |
| Агитация клиентов о оставлять отзывы |
| Рассылка об акциях, распродажах и т.д. |
| Сегментированная рассылка (работа с клиентской базой) |
ДОПОЛНИТЕЛЬНО
Также для Вашего удобства и для удобства клиентов могут потребоваться дополнительные вещи.
| Интеграция с CRM-системой |
| Интеграция со складской программой / сверка остатков |
| Мобильное приложение для клиентов / админов |